Winz Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Fechei a conta com 0,7 depósitos de litecoin.

Você não pode fechar uma conta assim!! Você aconselha os clientes a desistirem e depois bloqueia!

Ligarei para a EUROPOL e abrirei uma disputa legal sobre Dama N V.

Prezado cc_27,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Winz.io Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual sua conta foi encerrada? Se sim, encaminhe o e-mail para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Eles reabriram minha conta. Desculpe pelo incômodo.

Você pode fechar o tópico.

Obrigado.

Prezado cc_27,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru