O jogador da Holanda informou que o casino fechou a sua conta com um saldo de 51 euros. Apesar das diversas tentativas de nossa equipe para reunir mais informações e auxiliar o jogador, ele não forneceu os detalhes necessários nem respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
Wizebets Casino - A conta do jogador com saldo restante foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 51 €
Wizebets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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eles fecharam minha conta e não tenho 51 euros em minha conta e dizem que vou encerrar minha conta, isso não é treu, não vou pagar meu dinheiro, vou devolver meu dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Caro lielieboy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wizebets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
- Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
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joguei lá uma semana e paguei 200 euros, devolverei meus 51,15 euros, é meu, jogo em todos os horários e não há mais dinheiro de bônus, devolverei meu dinheiro, jogo 39 anos, isso nunca acontece, isso vou meu dinheiro
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Público
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há 2 anos
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O cassino lhe forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual fechou sua conta e reteve seu dinheiro?
Você concluiu a verificação da conta no cassino?
Se você recebeu alguma comunicação do cassino, envie-a para meu e-mail em [email protected]
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) lielieboy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Sim, eu os enviei e não estão fazendo nada por mim, perdi mais de 500.000 euros em 39 anos, nunca aconteceu
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há 2 anos
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Sinto muito, mas você tem alguma correspondência salva? Seria útil ao confrontar o cassino. Por favor, compartilhe comigo quaisquer capturas de tela, transcrições de bate-papo ou e-mails com respostas do cassino em meu e-mail [email protected]
Peço desculpas pela inconveniência.
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