Um jogador do Japão apresentou uma reclamação contra o WizeBets Casino referente a um pedido de saque não resolvido no valor de € 1.652, submetido em 7 de janeiro de 2025. Apesar de ter cumprido previamente os requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente), o pedido permanece "em análise" há um longo período, e as tentativas de obter esclarecimentos junto ao suporte ao cliente resultaram em respostas vagas.
Wizebets Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 13m 20s
Wizebets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
ontem
Tradução
Apresentação de uma reclamação contra o WizeBets Casino (https://wizebets.com) referente a um pedido de levantamento não resolvido de €1.652, submetido em
7 de janeiro de 2025. Apesar de ter conseguido sacar fundos anteriormente após cumprir os requisitos de KYC, esta solicitação de saque foi...
"Em análise" por um longo período sem resolução.
As repetidas tentativas de obter esclarecimentos junto ao suporte ao cliente resultaram em respostas vagas e repetitivas, sem qualquer progresso significativo.
Esse atraso levanta preocupações sobre a imparcialidade e a transparência de suas operações.
Solicito gentilmente sua intervenção para investigar este assunto e garantir que a WizeBets processe o saque pendente prontamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 horas
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 horas
Tradução
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wizebets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à sua conta no cassino?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino a respeito desse assunto?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema, e uma captura de tela da solicitação de pagamento com o status visível? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
