O jogador da Finlândia conseguiu sacar fundos via Zimpler, mas está enfrentando problemas com sua segunda solicitação de saque, que foi cancelada duas vezes. O serviço de atendimento ao cliente alega um erro de sistema e o cancelamento pelo departamento de pagamentos como motivos para os cancelamentos, sugerindo um método de depósito alternativo para futuras solicitações.
Wonaco Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 5h 33m 23s
Wonaco Casino
Índice de Segurança 2.8 Muito baixoResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoMeu primeiro pedido de saque com a Zimpler foi processado com sucesso, mas estou tendo problemas com o segundo há duas semanas.
Por algum motivo, eles já cancelaram meu pedido duas vezes.
A justificativa dada pelo atendimento ao cliente foi que, na primeira vez, ocorreu um erro do sistema.
Na segunda vez, me disseram que a solicitação havia sido cancelada pelo departamento de pagamentos e que eu deveria tentar um método de depósito alternativo.
Você pode me ajudar com isso?
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há 18 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoCaro Joossi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque.
É importante entender que o cassino não tem controle total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários fatores podem influenciar isso, como a autoridade de licenciamento, a localização geográfica, os contratos com provedores de pagamento e as restrições bancárias. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os cassinos podem ter sua capacidade de oferecer determinadas opções de pagamento aos seus clientes limitada.
- Você já tentou enviar uma nova solicitação de saque usando um dos métodos alternativos de saque?
- Quais métodos de pagamento estão disponíveis na sua conta para efetuar saques?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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