Avaliação Wonaco Casino

O jogador espanhol teve um saque de 648 euros cancelado e sua conta encerrada pela administração. Apesar de ter entrado em contato com a equipe financeira conforme instruído pelo suporte, ele não recebeu resposta nem reembolso após duas semanas.

A jogadora italiana solicitou um saque de 250 euros em 30 de novembro, que teria sido creditado via Bitcoin Cash três dias depois. No entanto, até 15 de dezembro, ela não havia recebido os fundos nem qualquer atualização sobre a transação. A reclamação foi encaminhada a um responsável pela resolução de problemas, que entrou em contato com o cassino. Este confirmou que o saque havia sido processado com sucesso e forneceu o código hash da transação para rastreamento. Posteriormente, a jogadora confirmou o recebimento de pagamentos, incluindo um adicional de 700 euros, e o problema foi considerado resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália havia solicitado um saque antes de registrar sua reclamação. Infelizmente, ele ainda não havia recebido seus ganhos. O problema foi resolvido após a confirmação da verificação da conta do jogador e o processamento do saque. O jogador foi orientado a aguardar pacientemente durante o período de saque e, após a confirmação da resolução, a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador português solicitou um saque de €126 em 21/10/2025, esperando recebê-lo até 24/10/2025, mas ainda não o havia recebido. Após diversas tentativas de contato com o serviço de atendimento ao cliente, que prometeu agilizar o processo, nenhum progresso foi feito, o que o levou a enviar uma reclamação formal. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso após a intervenção da Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador espanhol havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após novas comunicações, confirmou-se que o jogador havia resolvido o problema com o cassino. A reclamação foi marcada como resolvida, indicando que o jogador havia recebido seus ganhos.

O jogador da Alemanha não recebeu crédito por um Cashdrop de 50€ e ganhos de 67,32€ em giros grátis em sua conta do cassino. O problema não foi resolvido devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Itália enfrentou um atraso de duas semanas para receber um saque de € 500, que continuou cancelável. Ele expressou frustração com os longos tempos de espera para saques e questionou a legitimidade do cassino. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação por falta de evidências para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha solicitou dois saques de € 500 cada em 4 de setembro de 2025, mas não recebeu os fundos após duas semanas. Embora o cassino tenha declarado que a verificação não era necessária, o jogador ficou frustrado com os atrasos. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida.

O jogador de Quebec apresentou uma queixa contra o Wonaco Casino, alegando que, apesar de apresentar sinais de jogo compulsivo, nenhuma medida preventiva foi tomada para protegê-lo. Ele solicitou uma investigação interna, o reembolso de suas perdas e o encerramento de sua conta devido à falha no cumprimento do dever de cuidado. O problema foi resolvido após o jogador marcar a queixa como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. No entanto, os detalhes dessa resolução são desconhecidos.

O jogador da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida no sistema. A Equipe de Reclamações agradeceu ao jogador pela cooperação e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.