Avaliação Betiro Casino

O jogador da Suécia havia fechado sua conta no luckypays.io devido a problemas de jogo, mas conseguiu jogar no Betiro, que tinha a mesma licença. Ele solicitou um reembolso de seus depósitos, acreditando que não deveria ter permissão para continuar jogando nos sites irmãos. Foi explicado que a autoexclusão em um cassino não se aplicava automaticamente a outros sob a mesma licença e, como o jogador não informou o Betiro sobre seus problemas de jogo antes de depositar, um reembolso não era garantido. A reclamação foi encerrada porque o jogador foi informado sobre os procedimentos adequados de autoexclusão para referência futura.

O jogador da Turquia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias, pois o tempo de processamento pode variar. Apesar das preocupações do jogador sobre atrasos intencionais, nenhuma ação adicional foi tomada devido à falta de resposta do jogador. A reclamação foi rejeitada por falta de informação e comunicação.

O jogador da Rússia alegou que sua conta foi bloqueada após supostamente enviar documentos falsos durante o processo de verificação. Ele insistiu que os documentos eram reais e que o casino se recusava a reembolsar o seu depósito. Depois de analisar minuciosamente os documentos fornecidos e a comunicação entre o jogador e o casino, encontramos evidências de alteração de documentos. Como isto constituía uma violação grave dos Termos e Condições do casino, concluímos que a reclamação do jogador era injustificada e rejeitamo-la em conformidade. Aconselhamos o jogador a cumprir estritamente os Termos e Condições do casino em interações futuras.

O jogador da Austrália relatou que pagamentos não autorizados de $ 32,12 cada foram retirados de sua conta depois que o cassino a fechou. Embora o cassino tenha prometido um reembolso, uma semana se passou sem ele, e eles agora estavam negando o problema. A Equipe de Reclamações confirmou que o jogador havia recebido ambos os reembolsos, resolvendo o problema. O jogador expressou preocupação sobre as cobranças não autorizadas iniciais e, desde então, bloqueou seu cartão para evitar transações futuras.

O jogador da Finlândia não conseguiu sacar um total de 1460€, apesar de ter feito vários pedidos de saque ao longo de duas semanas. Cada pedido foi cancelado automaticamente após cinco dias, exigindo que ele enviasse novos pedidos, apesar de estarem totalmente verificados. Ele expressou frustração com as táticas do cassino e a falta de resposta. O problema foi resolvido, pois o cassino já havia pago todos os saques pendentes.

O jogador australiano esperou quase duas semanas por um segundo saque, depois que o primeiro foi processado rapidamente. Vários representantes de suporte ao cliente disseram inicialmente que nenhuma verificação era necessária, mas um deles posteriormente afirmou que era necessária, causando mais atrasos. Após repetidos envios de documentos e problemas de comunicação, o cassino confirmou que o saque do jogador foi processado. Verificamos com o jogador que o pagamento foi recebido e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália estava esperando mais de 7 dias úteis para sacar os ganhos, apesar do prazo declarado pelo cassino de 1 a 3 dias úteis. O serviço de atendimento ao cliente indicou que nenhuma verificação era necessária, mas informações conflitantes levaram a mais atrasos no processo de saque. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, permitindo que a reclamação fosse marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador canadense afirmou que o Dolly Casino aceitava depósitos rapidamente, mas dificultava a retirada de ganhos, com base em suas três experiências negativas. Ele também criticou o suporte ao cliente por não auxiliar nos saques. Posteriormente, o jogador confirmou que seus problemas de retirada foram resolvidos em quatro dias. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada seis semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.