O jogador do Japão suspeitava que o jogo Moon Princess Trinity foi projetado para prejudicar o jogador. Ele também relatou várias tentativas não respondidas de contato com o suporte em relação ao RTP (Return to Player). Havíamos informado a ele que, sem provas adicionais, não poderíamos prosseguir com o caso apenas com base em suas alegações. Apesar da prorrogação do prazo de resposta, o jogador não forneceu maiores informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de provas.
WONDER CASINO - O jogador levanta preocupações sobre a justiça do jogo e o suporte ao cliente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ¥20.000
WONDER CASINO
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoAo jogar Moon Princess Trinity, ficou claro que a ordem em que os personagens príncipes apareciam era aleatória, o que parecia intencionalmente projetado para prejudicar o jogador.
Além disso, quando enviei para RTP (Return to Player), o pessoal relevante não respondeu e não houve resposta mesmo após o envio de e-mails, o que indica uma resposta indelicada.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Wali7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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