Um jogador australiano ganhou AUD 40.000, apresentou todos os documentos exigidos, mas não recebeu nenhuma resposta do casino. Além disso, o cassino bloqueou a conta do jogador, impedindo-o de entrar em contato. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Woocasino - A conta do jogador foi bloqueada após ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$40.000
Woocasino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoGanhei 40 mil iv enviei todos os meus pedidos e tudo o que o cassino pediu, não houve comunicação ou resposta deste cassino. Estou tão decepcionado que joguei com meus próprios fundos, sem rodadas ou bônus de depósito, agora o cassino bloqueou minha conta e eu posso contatá-los
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Madison.f.whiting,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Você recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Madison.f.whiting,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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