O jogador da Austrália está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Woocasino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$500
Woocasino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoOlá, eles não vão liberar meu dinheiro devido a documentação incorreta, mas eu forneci a eles tudo que eu precisava
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Kristy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Quais documentos você já forneceu? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o que há de errado com seus documentos?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Kristy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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