O jogador da Alemanha verificou sua conta com sucesso, mas foi solicitado a verificar uma conta diferente que não pertencia a ele para concluir uma transação. Apesar das tentativas de reunir mais informações, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
WSMCasino - O jogador está enfrentando um problema de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
WSMCasino
Índice de Segurança 5.5 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu verifiquei minha conta com sucesso, mas agora me pedem para verificar uma conta que nem sequer me pertence! Só então a transação pode ser concluída.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Muddywarter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer qual conta (que não pertence a você) você deve verificar? O cassino detectou outra conta de cassino ou você está falando de uma conta bancária?
- Quais documentos você já forneceu?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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