Uma jogadora da Irlanda deseja encerrar sua conta no cassino devido a um vício em jogos de azar e precisa sacar seu saldo de €14.000 antes de fazê-lo. Ela enfrenta um limite diário de saque de €500 e um processo demorado que leva uma semana, além de o cassino não oferecer ferramentas de jogo seguro.
Wyns Casino - O jogador está com dificuldades para sacar fundos e encerrar a conta.
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3d 3h 58m 36s
Wyns Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoOlá, recentemente percebi que tenho um vício em jogos de azar e quero fechar todas as minhas contas de cassino por um tempo. Atualmente, tenho uma conta com 14.000 no wyns.com e preciso sacar tudo antes de poder fechar minha conta. Meu limite diário é de 500 euros e o processo de saque leva uma semana. Eles não oferecem nenhuma ferramenta para jogo seguro, então vim pedir conselhos sobre como posso sacar meus fundos com segurança e o mais rápido possível para que eu possa fechar minha conta por um tempo.
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 dias
TraduçãoPrezada martinshinea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Primeiramente, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:
- Encerrar uma conta é um processo simples com impacto mínimo — os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas para com eles.
- A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rigorosas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).
Você especificou o motivo do encerramento da sua conta ao enviar a solicitação ao cassino? Além disso, você poderia me encaminhar as solicitações de encerramento de conta que enviou ao cassino, juntamente com as respostas recebidas? Você pode enviá-las para o meu endereço de e-mail. veronika.f@casino.guru .
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
Atenciosamente,
Verônica
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