Xon Bet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Olá, gostaria de pedir ajuda com relação a um saque. Estou aguardando há 480 horas. Tenho minha conta há bastante tempo e ela já foi verificada diversas vezes. Este não é meu primeiro saque, mas continuo recebendo desculpas de que meu pagamento foi encaminhado ao departamento responsável e está aguardando processamento. Na minha opinião, eles estão retendo os fundos deliberadamente (o que é prática comum deles, embora eu nunca tenha esperado tanto tempo antes). Poderiam me ajudar com essa situação?

Gostaria também de acrescentar que tenho conta com eles há muito tempo e já fiz vários depósitos...

Também incluirei as transcrições do meu bate-papo ao vivo nos arquivos; elas estão em polonês, porém — imagino que uma ferramenta de tradução possa traduzi-las facilmente para você.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você conseguiu sacar fundos deste cassino?
• Você utilizou o mesmo método de pagamento para seus saques anteriores?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica