A jogadora alemã solicitou um saque de €600 em 27 de julho de 2026, mas não recebeu o pagamento após três semanas, apesar de entrar em contato diariamente e receber respostas padrão sobre atrasos. Ela está buscando assistência para finalizar o pagamento.
Xon Bet Casino - Jogador enfrenta atraso no processo de saque.
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Aguardando resposta do Casino Guru
1d 12h 37m 9s
Xon Bet Casino
Índice de Segurança 4.4 BaixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoOlá, solicitei um pagamento de €600 em 27 de julho de 2026. Apesar de contatos diários, nada aconteceu desde então. Continuo recebendo a mesma resposta (por favor, tenha paciência, estamos muito ocupados no momento, estamos recebendo muitas solicitações). Minha paciência está se esgotando. Por favor, ajudem-me a finalmente receber este pagamento.
Obrigado e cumprimentos.
Inês
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 5 dias
TraduçãoPrezada Ines2101,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino com sucesso alguma vez?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
- Você concluiu com sucesso a verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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