O jogador de Ontário aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato diversas vezes para obter atualizações e esclarecimentos sobre o status de verificação da conta do jogador e a solicitação de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada e, consequentemente, foi rejeitada.
Xon Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$5.000
Xon Bet Casino
Índice de Segurança 4.4 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoEnviei meu saque há mais de uma semana. Disseram para esperar de 24 a 48 horas para que o processo fosse concluído. Esperei 5 ou 6 dias e nada. Depois, pediram documentos que enviei há 2 ou 3 dias. Ainda pendente. Depois, disseram que depois de mais 24 a 48 horas minhas informações foram enviadas para a segurança do clube de jogos. Em todos os cassinos em que joguei anteriormente, minha verificação e saque levaram apenas alguns dias, e agora já se passou mais de uma semana e meu dinheiro ainda está pendente!!! Atrasos e mais atrasos, quero meu dinheiro!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro AnthonypDrover,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOk, obrigado pela resposta. Manterei você informado. Posso também entrar em contato com as autoridades locais, pois todas as avaliações que li são negativas e dizem que o xon.bet é um site fraudulento, ilegível e que eles não conseguem receber pagamentos. Obrigado pela informação, mas eu aprecio muito. 👍
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro AnthonypDrover,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoEstou esperando minha nova carteira de motorista chegar pelo correio para que eu possa verificar minha conta, pois ela está vencida... mas parece que qualquer documentação que enviei até agora eles continuam encontrando motivos para a falha, quando eu sei que são legítimos e corretos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoPrezado AnthonypDrover, você poderia confirmar se o seu saque ainda está marcado como pendente na sua conta? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques, mostrando o status atual da sua solicitação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) AnthonypDrover,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
