O jogador austríaco havia depositado no ybets.net e ganhado, mas perdeu a maior parte dos seus ganhos devido à falha do cassino em processar os saques. Ele não pôde sacar os fundos restantes, pois o cassino alegou estar conduzindo uma investigação, o que o levou a questionar a integridade do cassino. A Equipe de Reclamações enfatizou o período de espera padrão para o processamento dos saques e manteve a reclamação aberta por duas semanas. No entanto, após o jogador perder seus ganhos, a equipe concluiu que não havia mais nada a ser feito, resultando no encerramento da reclamação.
Ybets Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 6.000 €
Ybets Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 11 meses
TraduçãoCaro Phipps1993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Phipps1993. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver nenhuma solução até o final desse prazo, interviremos. Vamos manter o otimismo e espero receber boas notícias sobre o seu saque em breve. Agradeço antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.
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há 11 meses
TraduçãoSim, não há mais nada a fazer a não ser esperar! Mas a classificação de 9,4 precisa ser alterada o mais rápido possível! O cassino merece 0 estrelas se trata os jogadores assim. 👌🏻 Quais são as suas experiências? O cassino acaba pagando? Isso é importante para mim. São cerca de 6.000 euros!
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há 11 meses
TraduçãoO bilhete pode ser fechado! Perdi tudo, como o cassino pediu. E vocês dão 9,4 estrelas a este cassino fraudulento! Não tenho palavras para descrever isso! O cassino precisa ser colocado na lista negra!!! Rápido!!!
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há 11 meses
TraduçãoLamento saber disso. Infelizmente, como você perdeu seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você tivesse conseguido sacar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos solicitar ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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