O jogador da Alemanha solicitou o fechamento permanente de sua conta na plataforma Sigg Marketing Limited devido a experiências negativas consistentes após vários depósitos, afirmando que cada rodada resultava em perdas. Ele expressou uma total falta de confiança na plataforma. O problema foi resolvido, pois a solicitação do jogador para o fechamento da conta foi reconhecida e marcada como "resolvida" no sistema da Equipe de Reclamações, confirmando sua cooperação no assunto.
Ybets Casino - Jogador solicita encerramento de conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Ybets Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoSolicito que a plataforma bloqueie minha conta de jogo em toda a plataforma da Sigg Marketing Limited para sempre, sem a possibilidade de eu jogar novamente
Motivo: A plataforma decola a cada rodada
Já depositei mais de 10 vezes, sempre o mesmo resultado
essa é uma das piores plataformas que já joguei até agora
Peço ao gerente da plataforma que bloqueie minha conta de jogo para sempre
Não confio mais na plataforma
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro elvissweet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência com a plataforma.
Para entender melhor sua solicitação, você poderia esclarecer os seguintes detalhes?
- Você já contatou o cassino e solicitou explicitamente uma autoexclusão permanente? Se sim, qual foi a resposta deles?
- Você solicitou autoexclusão devido a preocupações com jogo responsável ou sua solicitação se baseia apenas na sua insatisfação com a jogabilidade da plataforma?
- Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre o status do encerramento da sua conta?
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino sobre este assunto, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru para que possamos revisá-lo.
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
Traduçãomuito obrigado pela ajuda
concluído
você pode por favor apagar isso
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro elvissweet,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot ( link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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