Ybets Casino - O jogador enfrenta atrasos nos depósitos e nos ganhos no cassino.

Jogo no Ybets há cerca de dois anos, então não estou falando como alguém que perdeu uma vez e resolveu reclamar. Dei a este site muito mais paciência do que ele merece. Mas depois do que aconteceu hoje, chega.

Fiz um depósito em criptomoedas há mais de 10 horas. A transação aparece como confirmada e entregue no Etherscan, mas a Ybets ainda não creditou o valor na minha conta.

Ao entrar em contato com o suporte por chat, recebi a resposta padrão do "Tyler", informando que meu caso havia sido "encaminhado" para uma "equipe dedicada de especialistas" para análise. Isso pode soar profissional para quem não usa criptomoedas, mas para uma simples transação confirmada em blockchain, parece uma tática para ganhar tempo. Ou a plataforma não consegue processar depósitos corretamente, ou está atrasando-os intencionalmente. De qualquer forma, é inaceitável.

Esperar mais de 10 horas por um depósito confirmado arruína completamente a experiência. Você envia o dinheiro, ele chega à blockchain e, depois disso, você fica implorando ao suporte para reconhecer o que a própria blockchain já comprova.

Este também não é o primeiro problema sério que tive com a Ybets.

Eu já havia ganhado cerca de US$ 4.000 em um bônus e cumprido os requisitos de aposta. No momento em que o bônus foi liberado, o jogo simplesmente parou de funcionar. Entendo que jogos de azar têm variância, mas a coincidência foi tão óbvia que me pareceu impossível ignorar.

Também tive outros dois grandes prêmios, em torno de US$ 4.000 e US$ 8.000, que não recebi. Nessa época, o site convenientemente entrou em "manutenção" e desapareceu por cerca de três semanas, depois voltou como se nada tivesse acontecido.

Além disso, a Ybets e suas marcas relacionadas constantemente promovem bônus de 100% e rodadas grátis para atrair jogadores, mas a experiência real do jogador não corresponde à imagem que tentam vender. Também já vi e-mails oferecendo pequenas recompensas, como bônus sem depósito ou rodadas grátis, para que os usuários indiquem ou avaliem positivamente seus cassinos em sites como AskGamblers e Casino Guru. Para mim, isso faz com que as avaliações positivas pareçam fabricadas em vez de genuínas.

Após dois anos, posso dizer honestamente que não confio mais neste cassino. Um depósito em criptomoedas confirmado não deveria exigir uma "equipe especializada" e meio dia de espera. Grandes vitórias não deveriam se transformar em desculpas, atrasos ou páginas de manutenção que desaparecem.

Meu conselho: tenha extrema cautela com a Ybets. Salve seus hashes de transação, capturas de tela, registros de bate-papo e e-mails. Não presuma que seu depósito ou ganhos estão seguros só porque o site parece profissional.

Hoje foi a gota d'água para mim.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Ybets.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador?
• Você consegue visualizar o status do seu depósito no cassino através do seu histórico de depósitos, que fica na sua conta de jogador?
• Você já fez depósitos com sucesso usando o mesmo método de pagamento anteriormente?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas