Ybets Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, estou com um problema com o cassino ybets e espero que possam me ajudar. Estou jogando há algum tempo e ontem à noite, depois de perder cerca de 500 euros, ganhei 1.200. Eles reverteram meus ganhos e estão me dizendo que o caso está sob investigação. Não entendo por que isso está acontecendo e estou muito frustrado. Anexei comprovantes dos meus ganhos e conversas com os representantes deles. Também anexei a reprodução do jogo que eu estava jogando quando ganhei. Enviei vários e-mails, mas eles não responderam a nenhum deles. Por favor, me ajudem.

Caro spanoueleni518,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Ybets Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você concluiu a verificação da conta no cassino?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

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Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá, Thomas, obrigado por me responder. Sim, eu estava jogando caça-níqueis, não, eu não estava jogando com dinheiro de bônus e eles não me pediram verificação. Já saquei meu dinheiro com sucesso antes.

Posso lhe enviar capturas de tela. Salvei tudo, Thomas.

Tomas, enviei meus ganhos para você

O Tomas não se mete em encrenca. Já perdi todo o meu dinheiro de qualquer maneira, então vou deixar uma avaliação ruim. Obrigado pelo seu tempo.

Obrigado pelas suas respostas.

Infelizmente, como você já utilizou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.