O jogador da Suécia não consegue sacar dinheiro do cassino, apesar de ter tentado usar três cartões diferentes. Ele recebeu uma resposta informando que os saques não podem ser processados no momento.
Yep Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 5h 33m 28s
Yep Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoNão consigo sacar dinheiro.
Tentei com 3 cartões diferentes.
Recebi a resposta de que não é possível tratar o feto neste momento.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Yep Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino anteriormente?
- Você utilizou um método de pagamento em seu nome para depositar e solicitar um saque?
- Você já fez depósitos com sucesso no cassino usando os 3 cartões?
- A conta do seu jogador está verificada? Sua conta requer alguma verificação adicional?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino após contatá-los sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
GunnarKilian tem 5d 5h 33m 28s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
