O jogador da Grécia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Yonibet Casino - O depósito do jogador parece perdido.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
Yonibet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito de 20 euros hoje, 5/12/2023. O valor está faltando no meu cartão de crédito, mas o cassino não credita para mim. Ninguém responde aos meus e-mails ou chat ao vivo. Me sinto enganado, quero meu dinheiro de volta. Este site não deve ser excisado. Este site deve estar em um blacklitlst como fraude.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Aris13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Aris13,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO cassino respondeu que não tem nada a ver com o depósito e que eu deveria entrar em contato com meu banco. Cobrei o dinheiro normalmente. Não quiseram resolver meu problema desde o início. Pediram-me documentos que não eram necessários para poupar tempo e finalmente disseram-me que não tinham nada a ver com o assunto. Cassino inaceitável. Ainda faltavam 20 euros, que nunca mais vou receber. O provedor cobrou normalmente e os deixou dizer que não foram cobrados.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Aris13,
Eu entendi corretamente que este foi seu primeiro depósito no cassino? Você depositou através do menu de caixa do cassino? Você entrou em contato com o banco sobre a transação que você fez?
Você poderia encaminhar o que seu banco e o cassino responderam a você sobre sua tentativa de depósito?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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