Avaliação Yonibet Casino

O jogador da Alemanha solicitou retirada há uma semana. Está pendente desde então. O casino informou-nos que o jogador reverteu o levantamento e baixou o seu saldo. O jogador não confirmou este facto e, como não respondeu, fomos obrigados a rejeitar esta reclamação.

Um jogador de Portugal teve problemas em contactar o serviço de apoio ao cliente num casino online e teve um levantamento pendente enquanto a sua conta estava a ser verificada. Após o envolvimento da Equipe de Reclamações, o jogador informou que todos os problemas foram resolvidos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com a verificação da conta no Casinozer Casino, apesar de já ter validado a conta com sucesso. Ele enviou vários comprovantes de endereço ao cassino, mas não recebeu nenhuma resposta. O jogador sugeriu que se tratava de um obstáculo colocado pelo casino para evitar o pagamento de fundos num total de 2350€. Depois de trocar 83 e-mails com o casino, a sua conta foi finalmente verificada e os fundos foram transferidos para a sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador suíço se autoexcluiu de um grupo de cassinos, mas ainda conseguiu abrir uma conta e jogar no Casinozer, que fazia parte do mesmo grupo. O jogador acreditou que se tratava de um erro de sistema e exigiu um reembolso. O casino e a nossa equipa salientaram que a autoexclusão num casino não se aplicava automaticamente aos casinos associados, especialmente aos licenciados em Curaçao. O jogador afirmou que a equipe de Casinozer lhe disse que ele não deveria poder jogar devido ao seu status de lista negra em outros cassinos irmãos. Apesar disso, rejeitamos o caso por considerarmos que o jogador não tinha direito a reembolso. O jogador então procurou ajuda jurídica e nos informou que Casinozer havia emitido um reembolso total depois de apresentar uma reclamação legalmente válida. Consequentemente, marcamos este caso como 'resolvido'.

O jogador da Alemanha teve a sua conta totalmente verificada, mas a sua tentativa de levantamento de 500 euros levou à alteração do estado de verificação para pendente. O cassino solicitou a confirmação de um cartão Apple Pay com um número de dispositivo exclusivo, que o jogador não pôde fornecer. Depois de idas e vindas com suporte e sem resolução, sua conta foi desativada e ele correu o risco de seus fundos serem confiscados. Contactámos o casino e, após esclarecimento do problema, a conta do jogador foi verificada e reaberta, permitindo-lhe levantar os seus fundos com sucesso.

O jogador da Sérvia abriu ticket no dia 22 de setembro referente à vitória. Apesar de já ter perdido dinheiro em slots antes, o jogador alegou injustiça por parte do casino e queria reclamar os ganhos. Após uma série de comunicações com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador sueco fez vários pedidos por e-mail para encerrar a sua conta no casino. Apesar das garantias via chat de que o processo seria agilizado, sua conta permanece aberta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou um pagamento de 750€ que foi aprovado mas não recebeu o dinheiro passados mais de três dias úteis. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.