O jogador alemão depositou €100 e cumpriu os requisitos de aposta com ganhos de €2015. Após solicitar um saque em 27 de novembro de 2025, ele enviou documentos KYC para verificação, mas não recebeu seus fundos, apesar de ter entrado em contato diversas vezes. Ele suspeita que o cassino esteja tentando reter seus ganhos.
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6d 22h 52m 47s
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Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 16 horas
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Depositei €100 em 27 de novembro de 2025 e joguei com um bônus. Ganhei algum dinheiro e cumpri com sucesso os requisitos de aposta. Sobraram-me €2015.
Solicitei o pagamento no mesmo dia, 27 de novembro de 2025.
Em 29 de novembro de 2025, fui solicitado a enviar documentos KYC, os quais enviei com sucesso, portanto minha conta está totalmente verificada.
Como nada aconteceu nos dias seguintes, perguntei novamente, de forma explícita, no suporte ao vivo, e eles me responderam em 2 de dezembro de 2025 que eu não precisava fazer mais nada.
Os dias passaram e nada aconteceu. Entrei em contato novamente em 8 de dezembro de 2025 e me disseram apenas para ter paciência.
Decidi apresentar uma reclamação aqui, pois suspeito que este cassino queira reter meus ganhos.
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há uma hora
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
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Prezado myrulez92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o YoyoSpins Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? [email protected] Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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