O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ZetCasino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
ZetCasino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoSolicitei minha retirada do Zet Casino em 03/07/2022. Tenho o problema de que meu pedido de retirada não foi processado após 10 dias. Entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes com apenas respostas insatisfatórias e informações de tempo imprecisas sobre a duração. De acordo com os termos e condições do Zet Casino, o processamento da retirada leva 3 dias.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoPrezado LOLPOLA11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Vamos esperar mais alguns dias e se você não receber seus ganhos, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoPrezado LOLPOLA11,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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