ZetCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Você já conseguiu alguma coisa?

Caro(a)attraktive67,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

Ok, passado o tempo, a reclamação sai automaticamente?

Notamos que você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema. Sua outra reclamação permanecerá em andamento e sou forçado a rejeitá-la. Gostaria de pedir que você sempre envie apenas uma reclamação sobre cada problema no futuro e responda apenas a uma reclamação que já esteja em andamento. Obrigado pela sua compreensão.