O jogador da República Checa tinha solicitado no dia 7 de maio um levantamento de 2.988 euros, que não tinha sido processado até essa data. Ao questionar o seu problema, a Equipa de Reclamações procurou reunir mais informações sobre o estado da sua conta e a natureza dos seus ganhos. No entanto, o jogador posteriormente pediu o cancelamento da reclamação. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
Zodiac Casino - Jogador enfrentando um atraso na retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 75.000 Kč
Zodiac Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSolicitei um levantamento de 2.988 euros mas nada aconteceu até hoje, desde 7.5.
Pode me ajudar?
Obrigado, Érico
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Krasnyletnyden,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Zodiac Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) krasnyletnyden,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoRejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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