O jogador do Reino Unido havia depositado £ 900 e tinha £ 600 em ganhos para sacar, mas então viu seu acesso ao site bloqueado. Apesar de suas tentativas de contatar o cassino por e-mail, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele, mas, no final das contas, devido à falta de resposta às suas perguntas, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
ZoloBet Casino - O acesso à conta do jogador foi bloqueado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £600
ZoloBet Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, depositei £ 900 libras em vários depósitos, no final eu tinha £ 600 restantes em ganhos para sacar, o que foi feito pela carteira bitcoin. No dia seguinte, meu acesso ao site foi bloqueado pelo administrador. Quero saber o que está acontecendo, pois eles não respondem aos meus e-mails. Anexei a tela de impressão com o que está sendo exibido quando tento acessar o site. Obrigado, Daniel 
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro DanLaura11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoEstava em slots, após o saque enviei todos os documentos necessários como carteira de motorista, passaporte e extratos bancários
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Público
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, DanLaura11. Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre esse problema? Ainda sem resposta? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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