O jogador alemão depositou 450€ na Zotabet e encontrou dificuldades ao tentar levantar 200€. O casino solicitou mais de dez documentos, que o jogador afirmou ter apresentado. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações, o que nos impediu de investigar mais a fundo o problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada. Algum tempo após o encerramento da reclamação, o cassino nos forneceu um feedback informando que o pedido de saque foi rejeitado devido à verificação incompleta do método de pagamento, que foi posteriormente concluída. Numa situação em que o jogador tem dificuldades com o levantamento, o casino sugere contactar o Gestor VIP, neste caso o Gestor VIP Stephen. O cassino pediu desculpas pelo atraso e se esforça para oferecer o melhor serviço possível.
ZotaBet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido ao processo de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 276 €
ZotaBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou tendo um problema com Zotabet. Num dia, depositei aproximadamente 450€ e queria levantar 200€. Eles estão me dando um problema e exigem mais de 10 documentos, que já enviei. Eu apreciaria qualquer assistência. Cumprimentos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado Srbeko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o ZotaBet Casino.
Verifiquei o site e encontrei esta regra:
Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos vinculados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deverá apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento de depósito e levantamento, que fica por decisão exclusiva do Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entregou seu depósito da maneira descrita nas regras do cassino?
- Você poderia listar quais documentos o cassino pediu que você enviasse e quais documentos você forneceu a eles até agora?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
