ZunaBet Casino - Jogador alega que fundos foram confiscados.

Descrição/O que aconteceu:

Prezada Equipe do Casino Guru,

Estou apresentando uma denúncia formal de fraude contra a Zunabet. Eles estão aplicando um golpe de saída seletivo clássico: aceitam depósitos sem problemas e até processam saques menores, mas confiscam fundos arbitrariamente e aplicam banimentos instantâneos no momento em que um usuário obtém um lucro líquido substancial.

Eis aqui a prova cronológica inegável do meu caso:

1. 29 de abril de 2026: Registrei minha conta na Zunabet com sucesso, sem bloqueios de localização ou avisos de conformidade.

2. 6 de junho de 2026: Comecei oficialmente a usar a conta e fiz minhas primeiras apostas.

3. Depósitos: Depositei um total de 2.700 USDT em várias transações.

4. 20 de junho de 2026 (A Prova Irrefutável): Solicitei e saquei com sucesso 1.200 USDT. As equipes de gestão de risco e finanças aprovaram e processaram essa transação sem problemas, comprovando que minha conta estava totalmente em conformidade e ativa.

5. O Conflito: Depois disso, continuei jogando de forma legítima e aumentei o saldo total restante da minha conta para mais de 5.000 USDT. Meu lucro líquido liquidado atingiu 3.177 USDT, com mais 435 USDT restantes em apostas ativas e não liquidadas.

6. A Proibição Seletiva: No exato momento em que acumulei esses ganhos, a Zunabet proibiu abruptamente minha conta, alegando "restrições regionais". Embora tenham devolvido, a contragosto, 1.500 USDT do meu capital, confiscaram permanentemente meus 3.177 USDT em lucros já liquidados e congelaram meus 435 USDT em apostas em andamento.

A defesa deles de "restrição regional" desmorona completamente, pois eles processaram ativamente meu saque de 1.200 USDT em 20 de junho. Impor uma proibição somente depois que um jogador consegue vencer a casa e ganhar mais 3.177 USDT é roubo predatório.

Anexei todas as provas: meus primeiros comprovantes de apostas, o registro de saque bem-sucedido de 20 de junho, o comprovante de saldo de mais de 5.000 USDT e os avisos de banimento. Exijo que a Zunabet me pague meu lucro legítimo restante de 3.177 USDT e me devolva as apostas não liquidadas de 435 USDT.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) wosmgp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Quando sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da confiscação e bloqueio da sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean