O jogador da Grécia tem um saque pendente de 500 euros solicitado há 11 dias, junto com um saldo restante de 1177 euros. O cassino fechou a conta dele mais tarde, impedindo-o de fazer login.
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Revolution Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 1.677 €
Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
2d 1h 12m 41s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
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há 2 semanas
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Tenho um saque pendente de 500 euros que solicitei há 11 dias e um saldo de 1177 euros. Informei que registraria uma reclamação na INDEPENDENT GAMING AUTHORITY e, logo depois, eles fecharam minha conta. Não consigo mais fazer login com minhas credenciais.
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Público
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há 2 semanas
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Caro n34ikos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Revolution Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Você recebeu alguma justificativa do cassino para o encerramento da conta?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 semanas
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Me registrei em junho de 2024, fiz um depósito de 100 euros, ganhei um bônus de 100 euros pela aposta esportiva, onde cheguei a 9000 euros com apostas ao vivo em basquete, onde depois que coloquei um limite de 1 euro, eles fizeram um limite na conta como jogador vip, eu podia solicitar 800 euros de saques diários onde os saques sempre eram aprovados com dificuldade todos os dias eu ligava para eles no chat e depois de 4 ou 5 dias o saque era aprovado o último saque que solicitei em 20 de agosto onde se passaram 11 dias onde todos os dias eu ligava para eles e eles me diziam para ter paciência logo o saque seria aprovado e eu também tinha um saldo de 1177 euros quando eu disse a eles que iria registrar uma reclamação com as autoridades gregas, AUTORIDADE DE JOGOS INDEPENDENTES e vocês!!! GURU CASINO então eles ligaram para minha conta
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Público
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há uma semana
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Obrigado pela sua resposta.
O cassino justificou sua decisão de fechar sua conta e reter seus ganhos?
Por favor, envie-me a comunicação relevante entre você e o cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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Público
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há 5 dias
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Caro(a) n34ikos,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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n34ikos tem 2d 1h 12m 41s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
