O jogador da Grécia ganhou 1.500 euros no Revolution Casino e solicitou um saque, mas o pedido permaneceu sem processamento, apesar de várias consultas. O cassino alegou que o processo estava em andamento e que não havia necessidade de verificação para a conta. Após quase 10 dias, o saque foi processado normalmente. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador do saque bem-sucedido.
Olá, registrei-me no Revolution Casino e fiz alguns depósitos. Consegui ganhar uma quantia de 1.500 euros. Vale ressaltar que não ganhei esse dinheiro por meio de nenhum bônus. Solicitei um saque, mas o cassino não processou a solicitação para me dar meu dinheiro. Entrei em contato com eles várias vezes e sempre me dizem a mesma coisa: que o processo está em andamento. Os dias úteis necessários que eles mencionaram já passaram. Também perguntei se alguma verificação é necessária para prosseguir com o processo e eles disseram que minha conta ainda não precisa de verificação. Tenho medo de perder meu dinheiro.
Caro hipócrita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
- Não fiz saques, é a primeira vez que faço.
- Solicitei o saque em 22/09/2024.
O Revolution Casino, embora muito atrasado, fez o saque normalmente após quase 10 dias.
Caro hipócrita,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
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