CasaReclamaçõesRevolution Casino - O jogador está aguardando resposta do cassino.

Revolution Casino - O jogador está aguardando resposta do cassino.

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Montante: 1.400 €

Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/09/2024 | Caso encerrado : 11/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Grécia tinha retiradas pendentes de ganhos desde 6/9/2024. Solicitamos informações adicionais e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

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Público
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há um mês
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De 06/09/24 até hoje, 16/09/24, não recebi nenhuma informação sobre nada.

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Público
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há um mês
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Ainda não recebi o dinheiro

E todos eles estão mentindo para mim

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Público
Público
há um mês
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Querida Athina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Revolution Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
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Boa noite sim

Retirei dinheiro deste cassino novamente

Mas nunca tive um atraso tão grande

Não, é com meu dinheiro

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Público
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há um mês
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Você poderia compartilhar sua solicitação de retirada e quaisquer interações recentes com o cassino sobre o problema?

Por favor, compartilhe as informações na forma de capturas de tela aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Athina,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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