O jogador de Quebec solicitou um saque de $ 550 em 5 de fevereiro de 2025, mas ele permaneceu sem processamento. Apesar de várias comunicações por chat e e-mail, ele consistentemente recebeu a mesma resposta de que eles estavam "trabalhando nisso", levando-o a se sentir enganado. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em 7 dias para permitir uma resposta; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Roby Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$550
Roby Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
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Pedi um saque de 550$ em 5 de fevereiro de 2025 e ainda não foi processado. Comuniquei-me com eles por chat e e-mail e sempre a mesma resposta. Estamos trabalhando nisso. Nunca vi um cassino online demorar tanto para um saque que começa a parecer um golpe com este
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Público
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há 10 meses
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Caro Panos234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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