O jogador do Japão estava usando o bônus de depósito inicial quando sua conta foi encerrada repentinamente. Apesar de seus pedidos de motivo e reembolso, não houve progresso por cerca de duas semanas. Ele depositou US$ 500 e recebeu um bônus de US$ 500 e, depois de cumprir cerca de 50% dos requisitos de aposta, seu saldo era de aproximadamente US$ 1.100. Entramos em contato com o cassino em seu nome e estendemos o cronômetro de resolução de reclamações duas vezes. Eventualmente, o jogador informou que seu depósito havia sido reembolsado no dia 8 de março, resolvendo o problema.
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