Rose Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Enviei todos os meus documentos para verificação. Foi-me pedido que comprove os pagamentos móveis que estão no nome dos meus parceiros, visto que partilhamos o contrato e ele é o pagador das contas. Foi-me pedido que apresentasse a identificação do meu parceiro, o que fiz já enviei vários e-mails Eu já tive minha conta bloqueada ??

Querida Amy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Política Bancária

Todos os cartões e métodos de pagamento devem ser de propriedade e / ou no mesmo nome da pessoa registrada na conta do Rose Slots. "

"Pode haver ocasiões em que teremos de suspender sua conta conosco. Nessas circunstâncias, seus fundos podem estar temporariamente indisponíveis para você usar ou sacar. Isso inclui (mas não se limita a) qualquer uma das seguintes circunstâncias:

· O nome na sua conta não corresponde ao nome no método de pagamento que foi usado para fazer compras na sua conta. "

Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "

Se entendi bem, esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento? Do contrário, não há muito que possamos fazer por você.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, todos os métodos de pagamento com cartão pertencem a mim, houve um pagamento feito por telefone do qual o meu parceiro paga a conta, visto que ambos partilhamos o contrato que enviei também sobre a sua identificação.

Eu também fiz essa transação com meu cartão do banco e queria sacar meus ganhos. Enviei a identificação do meu cartão para slots da rose. Eles têm tudo de que precisam, fornecido por mim para isso, os pagamentos móveis eram anteriormente, onde eu posso fazer um pagamento por Touch ID no meu telefone, pois compartilho o contrato do celular, conforme explicado que a conta está em nome do meu parceiro, pois ele é o pagador. Os slots da rose também receberam minha identificação de parceiros.

Ola amy,

Você poderia encaminhar seu histórico de caixa e indicar qual pagamento foi feito por telefone? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Olá, enviei por e-mail para você

Eu sinto Muito. Eu não recebi nada ainda.

Olá, eu reenviei este e-mail através do meu endereço de e-mail do iPhone

Olá sim posso confirmar que são os três pagamentos efectuados por telemóvel e que foram jogados e perdidos. O resto das transações são feitas por meio de cartão bancário do qual sou o legítimo proprietário e forneço uma identificação para isso.

Meu caso foi finalmente resolvido. Eu nunca vou jogar nenhum jogo de salto. Eu sinto que eles precisam investigar.

Muito obrigado, Amy, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Sim, obrigado, você pode fechar meu caso 😊

Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Amy, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru