O jogador da Índia fez uma aposta na Roleta. Infelizmente, a aposta não foi aceita e os fundos desapareceram. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Royal Jubilee Casino - Os fundos do jogador desapareceram.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.400 INR
Royal Jubilee Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 anos
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Caro Hero86818,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a transcrição do chat ao vivo. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que foi a única aposta que você fez e foi rejeitada, mas nunca retornou ao seu saldo ativo? Você poderia encaminhar seu histórico de jogos, mesmo que seja apenas uma entrada, para [email protected] ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Hero86818, por sua resposta e e-mail encaminhado. Você poderia encaminhar todo o histórico do jogo em formato Excel e informar a data/hora exata do incidente? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Por favor, entenda que compartilhar seu login e senha é estritamente proibido e levaria à violação dos termos e condições, além disso, ao encerramento de sua conta.
Você já tentou solicitar seu histórico de jogos em formato Excel diretamente do cassino?
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Público
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há 4 anos
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Prezado Senhor Petronela
Eu já compartilhei todas as capturas de tela da jogabilidade
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Público
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há 4 anos
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Eu sei que sim, eu queria saber se você tentou solicitar a jogabilidade no formato Excel diretamente do cassino.
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Público
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há 4 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hero86818, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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