O jogador da Austrália fez um saque em uma conta bancária fechada. O banco afirmou que os fundos deveriam ter retornado ao cassino, mas o jogador não conseguiu recuperar seus $ 400, apesar de várias tentativas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um saque para uma conta que havia sido encerrada, o banco disse que o dinheiro teria voltado para o cassino. Estive no chat várias vezes atrás de meu dinheiro, mas eles continuam me ignorando, dizendo que meu problema foi escalado para o equipe de pagamentos Estou começando a me perguntar se vou receber meus $ 400 de volta, espero que você possa ajudar
Caro mullo190285,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, se você solicitou um saque para uma conta bancária incorreta ou inexistente, pode levar alguns dias úteis para que a transação seja devolvida ao remetente original (neste caso, o cassino). Além disso, tenho certeza de que você entende que este não é um erro do cassino, pois eles simplesmente processaram a transação na conta bancária que você escolheu pessoalmente.
Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou esse saque e por que tentou sacar fundos para uma conta bancária já encerrada?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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