O jogador da Austrália ganhou $ 500,08, mas mostrou apenas um saldo de $ 200, pois o cassino alegou que ele havia perdido $ 300,08 ao entrar em uma chance de duplicação. Ele contestou essa perda e recebeu respostas inconsistentes do serviço de atendimento ao cliente, que inicialmente havia prometido um reembolso, mas desde então havia cessado a comunicação. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta, levando à conclusão de que o cassino operava sem uma licença válida e não tinha um serviço de ADR. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com uma recomendação para que o jogador considerasse as avaliações e classificações do cassino no futuro.
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