Royal Slots Casino - A conta do jogador foi suspensa após o término dos requisitos de apostas.

Depositou £ 200, obteve £ 200 em fundos de bônus. Ganhou uma quantia justa e completou os requisitos de apostas. Fui retirar £ 4204.40. Hora depois, a conta foi suspensa. Eles não vão falar comigo no bate-papo ao vivo depois que eu inserir o nome da minha conta e fornecer detalhes pessoais para garantir a segurança. Evitaria.

Caro Ross,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazê-lo, você poderia me encaminhar um link do bônus que resgatou? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Ross,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/

acima é o link. Foi o primeiro depósito, então 100% do meu depósito (£ 200) + bônus de £ 200 = £ 400 para jogar. Tenho capturas de tela da minha página de retirada que mostraram que eu cumpri os requisitos de apostas.

Muito obrigado, Ross, por fornecer todas as informações necessárias. Agora transferirei sua reclamação para minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Ross,

Você seria gentil e postaria aqui a captura de tela mencionada na mensagem anterior?

Caro Ross,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.