O jogador da Suíça enfrenta um atraso no saque que se estende por 5 dias em um cassino online. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
The player from Switzerland is facing a delay with their withdrawal that has extended for 5 days at an online casino. The complaint was resolved as the player got paid out.
O jogador da Suíça enfrenta um atraso no saque que se estende por 5 dias em um cassino online. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
O cassino é lindo e oferece uma infinidade de jogos, incluindo apostas, mas infelizmente estou esperando meu saque há 5 dias.
The casino is beautiful and offers a multitude of games including betting, but unfortunately, I have been waiting for my withdrawal for 5 days now.
Il casinò è Bello ha tantissimi giochi pure le scommesse, ma purtroppo per il prelievo sto ancora aspettando da 5 giorni,
Olá Babo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royalistplay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Babo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Royalistplay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Minha conta já foi verificada há quase 2 semanas, pelo que me disseram,
Os ganhos são com dinheiro real, entro em contato com eles todos os dias, eles me dizem a mesma coisa: nosso departamento está processando sua solicitação
My account has already been verified for almost 2 weeks from what they tell me,
The winnings are with real money, I contact them every day, they tell me the same thing: our department is processing your request
Il mio account è già verificato da quasi 2 settimane in quello che loro mi dicono,
Le vincite sono con i soldi veri , gli contatto tutti giorni, stesa cosa mi dicono : il nostro dipartimento sta elaborando la sua richiesta
Olá Babo,
Como o prazo recomendado de 14 dias para saque ainda não expirou, você poderia informar se houve alguma atualização no caso?
Hello Babo,
As the recommended time frame of 14 days for a withdrawal did not pass yet, can you please advise if there's been any update in the case?
Sim, foi isso que me disseram ultimamente:
Obrigado por nos contatar.
Após verificação, seu saque foi encaminhado para análise posterior.
Por esta razão ainda está em curso.
Por favor, seja paciente.
Atenciosamente
Yes this is what they told me lately:
Thanks for contacting us.
After verification, your withdrawal has been forwarded for further review.
For this reason it is still ongoing.
Please be patient.
Best regards
Si questo è quello che mi hanno detto ultimamente:
Grazie per averci contattato.
Dopo la verifica, il tuo prelievo è stato inoltrato per un'ulteriore revisione.
Per questo motivo è ancora in corso.
Per favore sii paziente.
Distinti saluti
Prezado Babo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear Babo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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