O jogador da Suíça enfrenta um atraso no saque que se estende por 5 dias em um cassino online. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
O cassino é lindo e oferece uma infinidade de jogos, incluindo apostas, mas infelizmente estou esperando meu saque há 5 dias.
Olá Babo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royalistplay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta já foi verificada há quase 2 semanas, pelo que me disseram,
Os ganhos são com dinheiro real, entro em contato com eles todos os dias, eles me dizem a mesma coisa: nosso departamento está processando sua solicitação
Olá Babo,
Como o prazo recomendado de 14 dias para saque ainda não expirou, você poderia informar se houve alguma atualização no caso?
Sim, foi isso que me disseram ultimamente:
Obrigado por nos contatar.
Após verificação, seu saque foi encaminhado para análise posterior.
Por esta razão ainda está em curso.
Por favor, seja paciente.
Atenciosamente
Prezado Babo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru