O jogador da Espanha encontra sua conta bloqueada um dia após fazer um depósito de €200, o que parece estar associado a códigos falsos de clientes para compras de roupas em vez de jogos de azar. Ele suspeita que o bloqueio esteja relacionado às operações ilegais do cassino na Espanha.
Eu me registro no cassino e faço um depósito de € 200 (quando verifico meu extrato, percebo que eles usam códigos de cliente falsos para compras de roupas, não para jogos de azar).
No dia seguinte, quando tentei fazer login para jogar, me disseram que o jogo havia sido bloqueado por uma decisão interna. (Captura de tela em anexo)
Talvez seja porque eles operam ilegalmente na Espanha, sem licença, usando códigos de clientes falsos para fugir de controles e impostos.
Olá Curritokira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SambaSlots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, Nick.
Não sou autoexcluído.
Eles não respondem aos meus e-mails e não tenho certeza de quanto saldo eu tinha.
Se precisar de mais alguma evidência, avise-me.
Atenciosamente
Olá Curritokira,
Por favor, encaminhe todas as comunicações entre você e o cassino (mesmo que eles não tenham respondido) relacionadas a este caso para nikolas.b@casino.guru .
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Obrigado Curritokira por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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