O jogador do Reino Unido está preocupado com a segurança de sua conta depois que o cassino mudou seu site e e-mail de suporte. Ele está incerto sobre a segurança de sua ID enviada para KYC e solicita o encerramento da conta, mas está hesitante em enviar seus documentos para um novo endereço de e-mail.
Eu me inscrevi neste cassino antes que eles mudassem o link do site de (scorpion.casino) para agora scorpioncasino1.vip e mudassem o endereço de e-mail de suporte (não mais ) Fiquei apavorado ao ver isso, pensando que talvez eles tivessem roubado meu documento de identidade/passaporte se/quando pedissem isso para provar minha idade (não me lembro se pediram, presumo que sim). Quando solicitei o encerramento da conta, eles disseram que não fechariam minha conta a menos que eu enviasse por e-mail uma foto do meu documento de identidade ou passaporte. Como sei que meu envio original de KYC está seguro? Como posso fechar minha conta sem enviar meus documentos por e-mail para um novo e-mail, agora que o e-mail de suporte original não existe mais..
Olá WealthMaestro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Scorpion Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
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Cumprimentos,
Apelido
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