O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino desde abril. Casino não respondeu.
Olá, fiz um depósito de 150 euros mas nunca foi creditado na minha conta. Eu tenho um número de reclamação originele (334650) e envio muitos e-mails para eles. Eles não reagem ... se eu perguntar ao vivo sobre é, eles dizem que entrarão em contato com o meu o mais rápido possível. Minha reclamação é de abril desse ano! Eu quero meu depósito de 150 l. Deposito com minha conta Neteller e Neteller confirma que o pagamento foi feito para select.bet.
Hello, I did a deposit from 150 euro but it's never credit to my account. I have a originele complaint number (334650) and send a lot of email to them. They don't react.. if I ask livesupport about is they say that they will contact my as soon as possible. My complain is from april this year! I want my deposit from 150 back l. I deposit with my Neteller account and Neteller confirm that the payment is made to select.bet.
Olá FlyingDutchman83,
Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Select.bet Casino.
Você poderia, por favor, nos enviar algum tipo de confirmação da sua conta do cassino de que nenhum depósito já chegou da sua conta do Neteller? Poderia confirmar que prefere receber o seu depósito de volta e não receber o seu depósito na sua conta do casino? A sua conta no casino Select.bet ainda está ativa e você consegue fazer o login?
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello FlyingDutchman83,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Select.bet Casino.
Could you please send us some kind of confirmation of your casino account that no deposit has ever arrived from your Neteller account? Could you please confirm that you would rather receive your deposit back and not to get your deposit on your casino account? Is your casino account at Select.bet casino still active and are you able to login?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro FlyingDutchman83,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
Dear FlyingDutchman83,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado FlyingDutchman83 por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Thank you FlyingDutchman83 for providing additional information regarding the case. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Olá FlyingDutchman83,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o SELECT.bet Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o depósito do jogador?
Hello FlyingDutchman83,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite SELECT.bet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
Gostaríamos de pedir ao FlyingDutchman83 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the FlyingDutchman83 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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