O jogador da Bulgária fez um depósito, mas o bônus desejado não foi creditado. Infelizmente, o jogador perdeu o depósito que deveria ativar o bônus antes que pudéssemos ajudar. Portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Eles mentem que depois de um depósito eles dão rodadas grátis, pelo jeito você não os recebe, eu tenho um e-mail deles sobre o bônus, depois de falar com eles eles me recusaram o bônus porque eu joguei meu depósito, em nenhum lugar diz você não deve jogar seu depósito que recebi!
Caro Ебру,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Você faria a gentileza de me enviar um link para o bônus que você tentou ativar? Entendi corretamente que você perdeu seu depósito antes que o bônus fosse creditado?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Ебру,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Perdi meu depósito, antes disso enviei um e-mail com uma foto mostrando que eles me enviaram um bônus de depósito. Em nenhum lugar diz que você não deve jogar seu depósito, mas mesmo depois de perder o bônus de depósito, não está escrito em nenhum lugar e, mais descaradamente, depois de alguns dias, eles me enviaram um e-mail novamente para o mesmo bônus .... Golpe de todos os lugares. Não tenho o chat, estou filmando, mas tenho um e-mail com o bônus que me enviaram, que receberei após um depósito e não recebi, como pode ser visto em o perfil do cassino que eu não recebi!
Lamento, Ебру, mas não podemos ajudar mais se você perdeu o depósito que deve ativar o bônus. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
E você é o mesmo trabalho para o que você me ajudou? Desculpe, eu não posso ajudá-lo tanto a escrita funciona para o que você queria ter lá? É uma coisa engraçada e você é fácil
Peço desculpas, mas é assim que os bônus funcionam em geral, e não há nada que possamos fazer sobre isso.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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