O jogador da Grécia estava tentando sacar seus fundos desde 5 de janeiro e, após 37 dias, ele ainda estava recebendo a mesma resposta de que sua transação estava em andamento. Apesar de ter concluído a verificação necessária após 20 dias, ele sentiu que o cassino não estava pagando seus clientes. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em 7 dias para maiores esclarecimentos; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser prosseguida e foi rejeitada.
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