Shuffle Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Eu realmente esperava uma resolução interna, mas meu pedido de saque está prestes a completar um mês . Isso parece completamente inacreditável para um cassino com classificação 8,2 .

A princípio, pensei ter encontrado um novo projeto no nível de Stake. Quanto tempo durou essa impressão? Apenas um dia.

No dia 18 de março, comecei a fazer apostas esportivas. No dia 19 de março, solicitei meu primeiro saque. Concluí TODAS as etapas de verificação — do e-mail à biometria. E esperando... E esperando... E esperando...

O chat de "suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana" só me dá respostas padrão sobre a necessidade de aguardar a conclusão das verificações manuais . Uma posição conveniente. Se quiserem, podem reter meu dinheiro por um mês, dois ou até um ano e, em resposta a qualquer reclamação, apenas informar que a "verificação manual" ainda está em andamento, sem nenhuma indicação de quando terminará.

Por favor me ajude - eu só quero receber meu saque :(

Eu forneci TUDO o que o Shuffle pediu...

Ou, no mínimo, quero ouvir um prazo público para essas verificações/revisões, após o qual me considerarei, com razão, enganado.

Caros xxxs,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Entendi corretamente que você tem atualmente US$ 16.908 em sua conta do cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia esclarecer quando exatamente as verificações manuais da sua jogabilidade começaram?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Olá!

Obrigado pela sua resposta.

Entendi corretamente que você tem atualmente US$ 16.908 em sua conta do cassino?

• Sim, o valor está muito próximo disso (há literalmente centavos restantes na conta, o resto está na solicitação de pagamento)

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

• Apostei usando minhas próprias moedas e não ativei nenhum bônus que exigisse aposta.

Você poderia esclarecer quando exatamente as verificações manuais da sua jogabilidade começaram?

• Quando tentei receber os fundos e nenhum "pagamento rápido" ocorreu, o processo solicitado começou em 19 de março.

Não sei se foi coincidência ou se foi só esperar um pouco mais, mas o dinheiro foi pago. Está tudo bem.

Caros xxxs,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

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Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru