CasaReclamaçõesSilverplay Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Silverplay Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: ??

Silverplay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 17/11/2022 | Caso encerrado : 02/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Espanha foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Bom Dia.

Minha surpresa quando entro na minha conta hoje, coloca minha conta suspensa, não sei porque e ninguém me responde. quero saber porque minha conta foi suspensa

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Rominaaaa4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Vejo que você definiu o valor da disputa para € 0. Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos ou nenhum fundo está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Rominaaa4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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