Avaliação Silverplay Casino

O jogador da Alemanha depositou € 100 por transferência bancária, mas o valor não foi creditado em sua conta do cassino por mais de três dias. O suporte o tranquilizou dizendo que o problema estava sendo resolvido, mas se recusou a fornecer um tempo estimado de processamento. O suporte do chat ao vivo não respondeu. O jogador finalmente recebeu o valor creditado após fornecer vários documentos, mas expressou insatisfação com a experiência e solicitou um reembolso. A Equipe de Reclamações confirmou que os termos do cassino exigiam uma transferência de depósitos antes do saque e, como o jogador havia perdido o depósito enquanto jogava, a reclamação foi rejeitada.

O jogador espanhol teve dificuldades com um saque em um cassino online. O casino adiou repetidamente o processo de levantamento, não respondeu aos seus e-mails e cancelou as suas tentativas de levantamento sem fornecer um motivo claro. O jogador forneceu todos os documentos de verificação necessários. O casino alegou inicialmente ter processado o levantamento, mas o jogador não recebeu os fundos. Após intervenção da equipa de reclamações, o casino admitiu ter pago parcialmente o levantamento devido a alegadas violações dos seus termos e condições. No entanto, após nova comunicação, o casino restaurou o saldo cortado na conta do jogador e ele conseguiu levantar o montante total. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador confirmando o recebimento de seus ganhos.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação e ofereceu assistência caso os ganhos não fossem recebidos dentro desse período. Porém, devido à falta de resposta do jogador às mensagens da equipe, a reclamação não pôde ser investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Suíça ganhou um total de CHF 19.500 no Silverplay Casino. Apesar de uma verificação KYC bem-sucedida, um pedido de levantamento de 5.000€ foi rejeitado devido a um “erro técnico no método de pagamento”. O casino não respondeu às perguntas do jogador durante cinco dias. Após a reclamação do jogador, o casino confirmou o pagamento por e-mail, mas o jogador ainda aguardava o depósito. Prorrogamos o tempo de resposta do jogador, mas devido à falta de comunicação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador suíço esperava seu saque há mais de dez dias e não recebeu seus fundos. Nós o avisamos que às vezes os saques podem levar algumas semanas para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a grandes volumes de solicitações de saque. Recomendamos que ele esperasse pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Porém, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e dúvidas, tivemos que rejeitar o caso. Não foi possível prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções.

O jogador da Alemanha esperava há 9 dias por um pagamento do Silverplay Casino, apesar da comunicação do casino informando que os fundos tinham sido transferidos. O jogador não conseguiu fazer contato por e-mail. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e sugerimos aguardar esse período antes de escalar o problema. Estendemos o tempo de resposta da reclamação em 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar o caso. No entanto, permanecemos abertos para ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.

A jogadora suíça havia solicitado o saque no dia 10/11 e apesar de ter fornecido todos os documentos necessários até o dia 12/11, ainda não havia recebido o dinheiro. O casino aconselhou persistentemente paciência e marcou o pedido de levantamento como 'pendente'. Esta foi sua primeira tentativa de saque e ela ganhou sem usar nenhum bônus. Apesar das suas repetidas perguntas, as respostas do casino permaneceram inúteis. Após a nossa intervenção e pedido de esclarecimento do casino, a jogadora informou que o seu levantamento foi finalmente processado e recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha tentava sacar fundos há 15 dias. Após o envio de todos os documentos exigidos e a garantia do Live Chat de que o saque estava sendo processado, a comunicação foi interrompida. Esta foi a sua primeira tentativa de levantamento no casino e ele jogou sem utilizar quaisquer bónus. Após vários dias, o jogador relatou que o problema do saque foi resolvido, pois ele recebeu o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da China tentava sacar fundos do Silverplay Casino desde fevereiro. Apesar de ter apresentado todos os documentos de verificação solicitados, a conta do jogador foi bloqueada, impedindo qualquer acesso posterior. O jogador depositou 500 USDT para apostas esportivas e completou o rollover de depósitos exigido. No entanto, informamos ao jogador que o nosso fórum apenas trata de reclamações relacionadas com casinos online e não com apostas desportivas. Oferecemos uma lista de sites que poderiam ajudar em questões de apostas esportivas, que o jogador aceitou. Consequentemente, tivemos de rejeitar esta reclamação devido à sua relevância para as apostas desportivas e não para os jogos de casino online.

O jogador suíço solicitou o saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação, mas ainda não recebeu o dinheiro. Depois de a Equipa de Reclamações ter explicado os possíveis motivos do atraso, incluindo verificação KYC inacabada ou elevado volume de pedidos de levantamento, o jogador solicitou que a sua reclamação fosse eliminada por motivos pessoais. Consequentemente, encerramos a reclamação a seu pedido.

O jogador da Alemanha, que ganhou € 5.000 no Silverplay Casino, está enfrentando atrasos contínuos no processo de retirada devido a um alegado acúmulo de solicitações, apesar da verificação e confirmação bem-sucedidas da equipe de suporte. O jogador também reclama da falta de resposta por e-mail do cassino. Contactámos o casino para lhe pedir que participasse na resolução da reclamação, no entanto, antes de responder, o jogador informou-nos que o pagamento foi processado. Posteriormente confirmaram o recebimento dos recursos, então a reclamação foi resolvida.

Um jogador da Alemanha está lutando contra depósitos malsucedidos em um cassino online depois de perder mais de 1.000 euros. Uma transferência online em tempo real que ela iniciou está pendente há mais de 24 horas e ela também teve uma experiência insatisfatória com o serviço de chat ao vivo do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia está enfrentando problemas para depositar no cassino. Ela fez um depósito de 20 euros, que foi debitado da sua conta bancária, mas não apareceu na sua conta do casino. Apesar das garantias de seu banco, o cassino não responde. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora espanhola solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Ela havia relatado que estava temporariamente impossibilitada de acessar sua conta, mas posteriormente recuperou o acesso, porém, o saque permaneceu pendente. Após 16 dias de espera, o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência. Entramos então em contato com o cassino para entender por que o saque foi adiado. Após 20 dias, a jogadora informou que seu saque finalmente foi pago. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol esperava há uma semana o processamento de um saque. Apesar de ter sido verificado, o jogador relatou que o casino não respondeu. O cassino solicitou ao jogador um extrato bancário a partir de 10 de setembro. Depois de fornecer o documento solicitado, o jogador afirmou que o estado de levantamento permanecia 'em processamento' e o casino não respondeu. Eventualmente, o jogador confirmou que havia fechado sua conta no cassino e recebido seu saque. O problema foi resolvido e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano depositou 950€ esperando um bónus de até 1000€, mas recebeu apenas um bónus de 125€ nos primeiros 100€. Ele ficou chateado porque o requisito de aposta x40 se aplicava a todo o seu depósito de 1.075 €, não apenas ao valor do bônus, resultando em um valor total de aposta de 43.000 €. Ele se sentiu enganado e contatou o suporte do cassino. Posteriormente, o jogador solicitou o encerramento de sua conta. Esclarecemos que os termos e condições estabeleciam que o requisito de aposta se aplicava tanto ao depósito quanto ao valor do bônus. Apesar dos nossos esforços, o jogador ficou insatisfeito e pediu o encerramento da reclamação. Rejeitamos a reclamação conforme seu pedido.

O jogador suíço enfrenta um atraso na desistência desde 8 de agosto. Apesar de diversas interações com a equipe de suporte, não há resolução. Um representante do cassino respondeu à reclamação e nos informou que o pedido de saque do jogador foi aprovado e pago a eles. Quando pedimos ao jogador que confirmasse isso, ele parou de responder às nossas mensagens e fomos finalmente forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou o saque há 14 dias, enviando todos os documentos necessários, mas o saque ainda está pendente. Apesar da comunicação com o cassino, não houve resposta além de garantias de que o assunto está sendo tratado com prioridade.

O jogador da Alemanha solicitou o cancelamento há duas semanas, mas ainda não foi processado. O jogador concluiu a verificação com sucesso e já fez transferências imediatas. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha não conseguiu sacar seus ganhos. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações sobre o caso e ele nos informou que o jogador enviou um pedido de saque com algumas informações pessoais extraviadas, então o jogador solicitou um novo saque e confirmou o recebimento de seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvido.

O jogador da Itália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras de bônus. O cassino forneceu evidências sugerindo que o jogador usou uma brecha em um jogo para transferir facilmente o saldo do bônus para dinheiro real para evitar os requisitos de apostas. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A retirada foi processada com sucesso e a conta do jogador foi fechada conforme sua solicitação, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha teve problemas técnicos que fizeram com que seus ganhos não fossem creditados corretamente. Além disso, a conta não está mais disponível. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.