O jogador está solicitando um reembolso, pois afirma que seu filho menor está usando seu dinheiro para jogar. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Silverplay Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
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Montante: 8.500 €
Silverplay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Silverplay Casino tem um Índice de Segurança de 6,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Meu filho (13 anos) tem uma conta neste cassino online e joga com muito dinheiro em tudo da minha conta bancária. Provavelmente este cassino não tem um filtro para saber se o jogador realmente tem mais de 18 anos. Por favor me ajude, é possível eu receber os pagamentos de volta?
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Público
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há 2 anos
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Olá adamjacobalexander,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silverplay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia, por favor, informar como é possível que seu filho possa usar os dados da sua conta bancária para depositar, por que você o deixou fazer isso? Sob os detalhes de quem a conta é criada? A conta é verificada? Você pode encaminhar uma captura de tela dos detalhes da conta registrada para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Estava na minha conta, me registrei como jogador e fiz o pagamento no dia 09/04/22. Os depósitos e saques do jogo são sempre mostrados no cartão de crédito. Desde então não joguei nada e esperei pelos meus pagamentos. Até alguns dias depois, recebi uma ligação do meu outro banco/outro akun dizendo que havia "atividades suspeitas" com meu akun. Descobri que por alguns dias, meu filho estava jogando do meu ipad com muitos cassinos online, um deles é o silverplay e o maior valor. Os depósitos foram todos de € 8.500, a retirada foi de quase € 18.000. Eu havia vinculado todos os meus gadgets em casa com todos os meus dados também para bancos e e-mails. Todas as senhas são canceladas automaticamente. Eu pensei que uma criança de 13 anos não saberia muito, mas não é assim com as crianças hoje em dia. Eu tinha contatado meu banco diretamente, mas eles não podem fazer muito porque tudo é feito apenas se entrarmos em contato com o provedor (silverplay) e explicar toda a situação. Eu só quero saber por que o silverplay não pede algo para tal atividade. Como adultos, conhecemos o "jogo responsável", mas até 8500€ de uma só vez não é normal. E, no entanto, se o silverplay pedir a verificação no dia em que meu filho jogar, talvez eu ainda consiga economizar muitos milhares de euros.
Silverplay até agora respondeu que meu caso está inicialmente "sob investigação". Agora meus akuns estão presos a isso. Não consigo mais ver o que tem dentro. Espero que esta seja uma lição para todos nós, tudo é possível com o iCloud, tenha cuidado ao armazenar seus dados em seu gadget. As crianças hoje em dia podem descobrir qualquer coisa. Os jogos online devem ser um pouco rigorosos.
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Público
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há 2 anos
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Olá adamjacobalexander,
Entendo suas preocupações em relação ao jogo seguro. Entendi corretamente que o valor sacado é maior do que o depositado? Você tem algum tipo de evidência que provaria que não foi você quem jogou?
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