O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino dificilmente responde. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Silverplay Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 4.000 €
Silverplay Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Silverplay Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, estou muito surpreso com a lentidão da resposta e do processo em seu KYC - enviei meus documentos, eles respondem um e-mail por dia na mesma hora, parece que o único trabalho é 1 hora por dia.
Acho muito injusto receber o depósito na hora, mas para pagar eles demoram o tempo que querem. Compare com outros cassinos, isso é extremamente LENTO
você poderia, por favor, entrar em contato com a fim de agilizar meu processo e também corrigir seu processo interno?
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Público
Público
há um ano
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Olá Phil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silverplay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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