Prezado Nole77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Quando exatamente você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Se houver alguma comunicação entre você e o cassino sobre o assunto, compartilhe-a aqui ou envie-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Nole77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When precisely did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
If there is any communication between you and the casino regarding the issue, please share it here or send me the information to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Traduzido automaticamente: